Security atau yang sering kita sebut satpam adalah kelompok petugas keamanan yang dibentuk oleh suatu instansi/perusahaan/lembaga dengan tujuan agar dapat tercipta lingkungan kerja yang aman dan nyaman. Seorang security harus paham dan mengetahui tugas tugas pokok, fungsi dan peranannya agar mampu menjalankan tugas dengan baik dan benar. Selain itu, security juga harus memiliki sikap dan perilaku yang baik agar menjadikan seorang satpam lebih berkualitas dan profesional. Berikut ini adalah beberapa kemampuan yang harus dimiliki oleh seorang satpam.

MENJELASKAN KETRAMPILAN

 

      

Yang di maksud dengan keterampilan yang digambarkan disini, dapat diartikan sebagai  ” sebuah ketrampilan dari seseorang untuk menceritakan tentang suatu obyek, maupun peritiwa, yang merupakan hasil dari pengamatan, yang disampaikan dalam bahasa lisan, tulisan ataupun isyarat, sehingga orang lain jelas dan mengerti tentang apa yang disampaikan”

KETERAMPILAN MENDENGARKAN

Yang di maksud dengan keterampilan mendengarkan, yaitu : suatu keterampilan yang dimiliki oleh seseorang untuk menangkap atau menyerap suara/bunyi dengan menggunakan indra telinga secara teliti dan cermat tidak diragukan lagi, sehingga mampu menyampaikan secara baik dan benar

KETERAMPILAN BERTANYA

Bertanya dapat diartikan sebagai kemampuan yang dimiliki oleh seseorang untuk meminta keterangan dan penjelasan kepada seseorang untuk mendapat informasi tentang apa yang belum diketahui ataupun belum dimengerti dari orang tersebut,supaya tidak terjadi kesalah paham.

KETERAMPILAN MERINGKAS

Yang dimaksud dengan keterampilnan meringkas disini” dapat diartikan seseorang untuk memendekan cerita atau pembicaran, informasi, laporan dan lain sebagainya dengan cara mengambil inti dari pembahasan, tanpa mengurangi arti dan maksud dari pembahasanya.

KETERAMPILAN MEMBERIKAN UMPAN BALIK

Yang di maksud dengan keterampilan umpan balik yaitu yang dimilki oleh seseorang untuk menyampaikan pemahaman yang diketahui dari pengalaman orang lain, sehingga yang disampaikan itu dapat dijadikan masukan dan pendorong bagi orang tersebut di masa yang akan datang.

KEMAMPUAN PELAYANAN

Dalam pelaksanaan tugas pokok security/satpam harus mampu melaksanakan peran melindungi, mengayomi dan pelayanan masyarakat di lingkungan kawasan kerja dan untuk diperlukan penguasaan kemampuan pelayanan, dalam setiap kegiatan pelaksanan tugas security harus dilandasi dengan pengabdian, dengan etika dan tatakrama serta tutur kata dan keramahan(good attitude), selalu memberikan bimbingan, petunjuk, dorongan dan ajakan kepada masyarakat dilingkungan /kawasan kerjanya sehingga tercipta suasana yang aman, nyaman dan tentram, selalu meberikan pelindungan sehingga terbebas dari rasa takut dan bebas dari ancaman atau tindak kriminal.

Sebagai dari kemampuan pelayanan adalah kemampuan untuk memahami harapan dan aspirasi dari masyarakat, security sebagai petugas keamanan di suatu lingkungan / kawasan kerja perlu memahami aspirasi pada umumnya sama ialah bahwa dengan kehadiran petugas disuatu tempat akan mewujudkan suasana yang aman, tentram dan tertib, petugas security diharapkan dapat mencegah terjadinya tidak kriminal disekitar masyarakat, dan sekiranya masyarakat memerlukan bantuan segera mendapat respon dari petugas tanpa mengharap imbalan.

Dengan demikian security mampu mengetahui tempat yang rawan kejahatan apa yang biasanya terjadi di kawasan kerja sehingga dapat mencegah terjadinya hal tersebut serta selalu siap siaga membantu dan melayani masyarakat di sekitar wilayah, masyarakat harus benar – benar merasa adanya manfaaat dengan kehadiran security dan dengan demikian akan terjadi hubungan harmonis yang akhirnya menimbulkan kerjasama dan saling bantu dengan sukarela meskipun keamanan dan ketertiban di lokasi lingkungan / kawasan kerja adalah tanggung jawab petugas keamanan dalam hal ini security/satpam.

Adanya pengertian kerjasama dan bantuan masyarakat setempat hal ini tidak akan terwujud, dengan dimilikinya kemampuan pelayanan oleh setiap petugas security disuatu lokasi akan menimbulkan situasi yang kondusif dan aman bagi terciptanya saling pengertian, kerjasama dengan bantuan dari masyarakat dan pada giliranya akan memungkinkan terwujudnya keamanan dan ketertiban di lingkungan kawasan kerja tersebut.

KEMAMPUAN PENINDAKAN

Petugas security perlu menguasi kemampuan penindakan oleh itu karena dalam tugasnya sering menghadapi keadaan khusus seorang security harus mampu melakukan penindakan dengan penggunaan kewenangan sesuai ketentuan perundang-undangan security dan bila perlu tindakan keras yang proporsional dengan ancaman yang dihadapi saat permasalahan.

Dalam hal tertangkap tangan yaitu tertangkapnya seseorang pada waktu sedang melakukan tindak pidana atau dengan segera sesudah beberapa saat tindak pidana itu dilakukan, atau sesaat kemudian diserukan oleh layak ramai sebagai orang yang melakukanya, atau apabila sesaat kemudian padanya ditemukan benda yang diduga keras telah dipergunakan untuk melakukan tindakan pidana yang menunjukan bahwa ia adalah pelakunya atau turut melakukan atau membantu melakukan tindakan pidana itu.

Untuk kasus tertangkap tangan ini tidak hanya pengemban tugas kepolisian yang memiliki kewenangan untuk bertindak namun juga kewajiban bagi setiap warga Negara Indonesia, dengan catatatan segera meyerahkan tersangka berikut barang buktinya kepada tim penyidik yang berwenang.